Kan je het nog volgen? Deze afgelopen week stond bij mij in het teken van de generatie Y. Daar hoor ik – niet geheel vrijwillig - echt niet meer bij. Ik moest zelfs hard zoeken in mijn netwerk om bevriende leden van Generatie Y te vinden. 020-ers zitten echter wel genoeg in mijn netwerk, dus vond ik toch een paar onvervalste Amsterdamse rand-Y-tjes. Waarom deze zoektocht?

Maandag zond  ik een persbericht de wereld in over die grillige Y generatie (26 jaar of jonger). De millennials, de multitaskende Einsteins, de digital natives, de moeilijk bind & boeibaren.  Wij vergeleken werkende Y-ers met  hun generatie (nik)X collega’s.  Lees bijvoorbeeld op managersonline wat deze generatie zoekt volgens de Factor 4 Index analyse.

Op de dag dat ons persbericht eruit ging kwam er ook een onderzoek naar buiten van de DNB (De Nederlandse Bank). Een somber bericht dat de economie de komende jaren nog niet gaat verbeteren. Op deze zelfde dag stuurde minister Henk Kamp (Sociale Zaken) het onderzoek naar de Tweede Kamer dat het effect van deeltijd-WW op banenbehoud nihil is. Je vraagt je dan wel af, wat het uitmaakt dat deze generatie - die net begint met werken, of dat de komende jaren gaat doen - een stelletje over het paard getilde jobhoppende sunshine kinderen is. Ze mogen blij zijn als ze überhaupt werk kunnen vinden en kunnen behouden. 

Maar aan de reacties, tweets en commentaren uit HR-land te zien, zien zij wel degelijk dat deze generatie straks hard nodig is. Dat wanneer de babyboomers, al dan niet een jaar of wat later, collectief met pensioen gaan deze high potentials essentieel zijn voor de arbeidsmarkt.

Een journalist van een Amsterdamse krant was opzoek naar de 020 invalshoek. Is de Amsterdamse Generatie  Y wezenlijk anders dan hun andere Nederlandse generatiegenoten? De Factor 4 Index analyse gaf op heel veel vragen antwoord, maar helaas niet op die. Daarom ging ik op zoek in mijn omgeving naar grachtengordel Y-ers, die haar het antwoord op haar vraag konden geven.

Wat bleek, ondernemend  zijn deze locale Y-ers  in ieder geval allemaal. Als ze het niet bij een werkgever vinden, dan beginnen ze gewoon voor zichzelf. Hun studie was volgens hen meer samenwerken dan leren. Dit kan volgens hen goed uitpakken, mits de andere studenten ook gemotiveerd zijn. Je wordt zo op je eigen verantwoordelijkheid gewezen, en je leert zo samen tot een goed eind product te komen.

De bevriende Y  dames in dit geval herkenden zich deels in de algemene uitkomsten.  Je mag dan wel deel uitmaken van een generatie, je bent daarnaast toch ook gewoon een individu.

In je e-mailprogramma laat een out of office assistant aan iedereen die jou mailt weten dat je niet op kantoor bent. In het kader van Het Nieuwe Werken is dit niet meer zo relevant. Wat maakt het nog uit of je op kantoor bent. Het gaat er tegenwoordig om of je al dan niet verbonden bent met internet. Je kunt beter een out of wifi assistant hebben, die automatisch aangeeft dat je nu even niet kunt reageren.

Zoals je er met Het Nieuwe Werken een tweede of derde werkplek bij hebt gekregen, krijg je er met de komst van sociale media een nieuwe identiteit bij: je online identiteit. En die digitale versie van jezelf heeft misschien wel allerlei digitale vrienden en kennissen. Personen die je misschien wel nooit in real life gaat ontmoeten. Maar hoe komen die digitale vrienden het te weten als jij niet meer in leven bent? Het is voor deze digitale vrienden essentiële kennis, ook al wil jij ze misschien helemaal niet op je fysieke begrafenis hebben. Een out of life assistant is voor je digitale identiteit dan ook geen overbodige luxe.

Je out of life assistant zorgt dat na jouw overlijden je digitale vrienden te weten komen dat je niet meer in leven bent. Niet per se door je profiel zomaar te verwijderen, maar door er de boodschap te plaatsen die jij passend vindt. Waar je die out of life assistant vindt? Wat denk je: http://ziggur.me

In het rijtje der voorspellingen komt IBM met de grote 5 . Vijf innovaties die ons leven gaan veranderen de komende vijf jaar. Energie uit menskracht, geld uit de muur praten, de dood van spam, gedachtelezen als gemeengoed  en GEEN wachtwoorden meer:

“Wachtwoorden en pincodes onthouden zijn verleden tijd als biotmetrische controle doorbreekt. Met stemgeluid, een vingerafdruk of een irisscan zou over vijf jaar veilig geld uit de automaat moeten kunnen worden getrokken.” Aldus de zieners van IBM.

Toen wij in 2009 de fundamenten legden voor Ziggur hebben wij ons de ‘wachtwoordenvraag’ natuurlijk ook gesteld: “Hoe gaan wij zorgen dat we de profielen van Ziggur-gebruikers kunnen aanpassen na hun overlijden? We slaan de gebruikersnaam op, maar hebben wij niet ook wachtwoorden nodig om profielen te kunnen verwijden en aanpassen?”

We hadden op dat moment tien jaar ervaring als online marketingservices bureau voor grote klanten met uitgebreide relatiedatabases. Deze ervaring leverde ons de profetische wijsheid  dat het opslaan van wachtwoorden en andere privacygevoelige informatie een solide noch duurzame oplossing zou zijn.

Daarom kozen wij ervoor geen digitale kluis te ontwikkelen, maar een dienst die op basis van gebruikersnaam een koppeling legt tussen een persoon en zijn online profielen. Naast het feit dat Ziggur gebruikers geen privacygevoelige informatie hoeven op te slaan, hoeven ze deze – vaak wisselende  - informatie dus ook niet steeds te wijzigen, zoals dat bij een digitale kluis wel nodig is.

Als de voorspellingen van IBM uitkomen, wordt het leven in de toekomst heel gemakkelijk. En als jij NU bij Ziggur regelt wat er met jouw digitale nalatenschap moet gebeuren, maak je het leven voor je nabestaanden in de verre, verre toekomst ook een stukje aangenamer.

Het is weer lijstjes en overzichtentijd. Als trendverslaafde PR 2.0 evangelist bij Calanza duik ik daar altijd meteen op en wat schetste mijn verbazing: voor de trends die voor 2012 voorspeld worden, hebben wij met Ziggur al in 2010 een oplossing ontwikkeld.

Het eerste rapport dat ik las, is het  trendrapport van Adjiedj Bakas waarin hij rept over comaprofielen en digitale weesjes op social media: ‘Nu heeft nog vrijwel niemand geregeld wat er gebeurt met zijn sociale netwerkprofiel, zijn e-mailaccount en de rest van zijn digitale erfenis als hij onverwachts doodgaat. Oude profielen op sociale media worden zo comaprofielen of digitale weesjes.’ Bakas voorspelt echter dat daar verandering in komt. 

Nou is het zo dat begin 2011 de meeste internetters zich überhaupt niet bezighielden met hun digitale footprint. Bij de lancering van Ziggur, in september 2010, liepen wij aan tegen de dikke muur die wij ‘doodstaboe’ noemen. Ofwel: dat de gemiddelde internetgebruiker liever niet nadenkt over het feit dat hij ooit zal overlijden en wat de gevolgen daarvan zijn.

Het afgelopen jaar is internetparticipatie van senioren groter geworden en heeft de opkomst van mobiel internet het aantal gebruikersprofielen explosief doen toenemen. De gevolgen als iemand overlijdt worden daardoor voor velen heel duidelijk zichtbaar. En dus groeit de vraag naar oplossingen om de door Bakas genoemde comaprofielen of digitale weesjes te kunnen verwijderen of aanpassen.

Bakas noemt de oplossing niet, maar wij weten die wel: diensten zoals Ziggur bieden de mogelijkheid om bij leven te bepalen wat er moet gebeuren met al je online profielen als jij er niet meer bent. Wat belangrijk is, is dat het niet perse gaat om het verwijderen van alle profielen, maar om het feit dat profielen een status kennen voor wanneer je overleden bent. Ofwel dat  je digitale vrienden weten dat je overleden bent en netwerken geen reminders of krabbels meer sturen uit jouw naam. Alle content die jij geplaatst hebt, kan voor de nabestaande een mooi  online herdenkingsplekje zijn.

Ik ben er best trots op dat wij met Ziggur voorliepen op deze trend, of misschien zelfs een bijdrage hebben geleverd aan het collectief bewustzijn. Laten we eens kijken of de plannen die we hebben voor 2012 op de trendlijsten voor 2013 terechtkomen…

Vijf jaar zijn we met de Factor 4 Index bezig om binnen organisaties de discussie aan te zwengelen verandertrajecten met draagvlak op te starten. Het Nieuwe Werken blijft een mooie kapstok en de veranderbereidheid bij organisaties vertaalt zich steeds weer in interesse voor een Factor 4 Index onderzoek. Door onze partners zijn veel Factor 4 Index onderzoeken uitgevoerd en kunnen we de data analyseren. We kwamen er achter dat Het Nieuwe Werken er ook voor zorgt dat we positiever over werk zijn gaan denken. En dat werd door de pers ook nog eens mooi opgepakt.

De diverse media gingen aan de haal met het verhaal en we hebben zodoende veel lezers bereikt. Het nieuwe Werken blijft een hot topic en het belang van de Factor 4 Index tonen we hier mee aan. We willen dit voortzetten en onder de aandacht blijven. Die aandacht wordt gedeeld met partners. In dit geval was het Thinnc. Edith Zwagerman werd dan ook veel aangehaald en daarmee gaven we de propositie van Thinnc een platform.

Ben net in een wereld van persberichten, tijdschriften, journalisten en blogs gestapt. Smaakt naar meer ow.ly/1BUBJi

— Edith Zwagerman (@edithzwagerman) December 12, 2011

Dit is wat wij vaker en voor meer bedrijven willen doen. Een PR offensief is wat premium partners van de Factor 4 Index al standaard krijgen. Consultants van adviserende organisaties geven we een gedegen training, een instrument om klanten beter en gerichter te adviseren en een platform om dit te communiceren.

Het moge duidelijk zijn dat we bij Calanza iets met sociale media hebben. Ik juich dat enorm toe, want het is super interessant te zien welke impact sociale media hebben op marketingcommunicatie. Sociale media en - niet te vergeten - mobiel internet stellen mij in staat om aan mijn toenemende verplichtingen thuis te voldoen en mijn sociale contacten op peil te houden. Sociale media maken het mogelijk om elke dag een korte tekst of bericht te publiceren en daarmee stukje bij beetje mijn droom om een boek te schrijven te beleven.

Belangrijker is misschien nog wel dat mijn collega's, klanten en leveranciers door mijn gebruik van sociale media veel beter weten waar ik goed in ben en wat ik leuk vind. Ze weten me beter te vinden voor het werk dat ik graag doe en goed kan, doordat ik het daar via sociale media over heb. Een term had ik daar nog niet aan gekoppeld (terminologie hoort niet thuis in het rijtje 'dingen waar ik goed in ben'), maar kennelijk doe ik via de sociale media aan personal branding.

Het door Calanza uitgevoerde onderzoek naar verschillen in de resultaten van de Factor 4 Index in de periode 2010/2011 ten opzichte van 2007/2008 sluit aan bij mijn gevoel dat op meer plekken goed aan personal branding wordt gedaan. We blijken met zijn allen beter op de hoogte te zijn van de kennis en expertise van onze collega's dan drie jaar geleden. En in tijden van Het Nieuwe Werken, waarin we elkaar steeds minder op de werkvloer zien, kan ik dat alleen maar koppelen aan ons collectief door sociale media toegenomen exhibitionisme...

Vorig jaar won Calanza met Ziggur de Novay Digital Identity Award 2010.

Dit jaar wordt op 9 november de Novay Digital Identity Award uitgereikt voor het beste nieuwe concept of product op het gebied van digitale identiteit. Inzendingen zijn tot 11 oktober welkom.

We hebben allemaal een of meerdere digitale identiteiten. Naarmate we meer online diensten afnemen stijgt dat aantal en wordt de vraag wie nou over welke informatie beschikt steeds complexer. En dan is er nog de digitale sleutelbos, die meer ergernis dan gebruikersgemak oplevert. Daarom ondersteunen IDentity.Next en ICT onderzoeksinstituut Novay met deze award, innovaties die de toekomst van onze digitale identiteiten vormgeven.

De prijs is onderdeel van de IDentity.Next in Den Haag, georganiseerd door de gelijknamige stichting die zich richt op ontwikkelingen rond digitale identiteit. Medeorganisator is EEMA, Europa’s leidende onafhankelijke, non‐profit e‐Identity & Security associatie. De conferentie brengt experts, professionals en industriële partijen samen om te bediscussiëren wat de ontwikkelingen zijn op het gebied van digitale identiteit. Het programma bestaat uit debatten, workshops, presentaties en open sessies over verschillende thema’s. De jury van de Novay Digital IDentity award zoekt dan ook concepten of producten die affiniteit hebben met deze thema’s.

Het eerste thema, 'Social consumer' combineert de laatste ontwikkelingen op het gebied van social commerce (ecommerce met gebruikmaking van sociale media) met usercentric identity. Binnen dit thema zal Gerrit Jan Bloem van Calanza dit jaar een presentatie geven.

'MobileMe' brengt mobiliteit en identiteit samen. Als we onderweg zijn bellen we, sturen we e‐mails en sms‐jes en geven we betaalopdrachten. Het digitale identiteitsvraagstuk wordt in deze context steeds complexer. Wie heeft de controle over informatie en in hoeverre is dat noodzakelijk? En is mijn mobieltje misschien wel het ideale middel om mijn digitale identiteit te beheren?

In 'Private Eye' kijken we vooral naar het privacy aspect. Ervaren we het wel als een probleem? En zo ja, wie moet daar dan iets aan doen? Internet providers, sociale netwerken en overheidsdiensten maken dagelijks gebruik van informatie. Maar waar ligt de regie als het gaat om privacy?

Tot slot staat in 'Ecitizen' de vraag centraal of een single identity voor burgers en werknemers van bedrijven de beste weg is om van de volgende generatie eOverheidsdiensten gebruik te maken. De initiatieven op dit vlak zijn vaak even veelbelovend als controversieel.

Innovatieve concepten, projecten en producten op het gebied van digitale identiteit kunnen tot en met 11 oktober worden ingediend. De inzendingen worden beoordeeld door een jury onder voorzitterschap van Hermen van der Lugt, algemeen directeur van Novay. Criteria zijn innovativiteit (in technologisch zin of qua waardeketen); succes & impact; hoe wordt omgegaan met privacy aspecten en waarde voor gebruikers.

De Novay Digital Identity Award wordt voor de tweede keer uitgereikt. De winnaar van 2010 was Marketing communicatiebureau Calanza met de dienst Ziggur, die internetgebruikers wereldwijd de mogelijkheid geeft zelf te bepalen wat er met hun online profielen en bezittingen moet gebeuren na hun dood. Ziggur voert deze wensen uit en ontzorgt daarmee de nabestaanden van haar gebruikers. Gerrit Jan Bloem van Ziggur over de award: ‘Het was een bevestiging van ons idee over digitale nalatenschap en de oplossing waar wij voor hebben gekozen met onze dienst. Daarnaast heeft het ons in contact gebracht met de internationale community die zich bezig houdt met digitale identiteit en dood‘.

Voor meer informatie, inclusief samenstelling van de jury, factsheet en indienformulier,
zie: http://www.identitynext.eu/award.php

Calanza staat donderdag 23 juni op het innovatieplein tijdens de vierde editie van het Mediapark Jaarcongres. Het belooft een mooi programma te worden over actuele mediaontwikkelingen en met prominenten uit de industrie. 

Calanza met Ziggur aanwezig op het Innovatieplein
Calanza won met Ziggur de Netwerk023 innovatie AWARD staat daarom als standhouder op het Innovatieplein. Op dit dynamische Innovatieplein in studio 32 presenteren Nederlandse en internationale bedrijven en organisaties nieuwe media technologieën, nieuwe diensten, bijzondere projecten en de laatste media innovaties. Het plein is de hele dag gratis te bezoeken voor iedereen, ook als je niet aan het congres deelneemt. Om 13.11 uur kun je deelgenoot zijn van onze Ziggur pitch op het podium op het Innovatieplein. Gerrit Jan Bloem vertelt in een kort interview over Ziggur op het Innovatieplein.

Naast het gratis toegankelijke Innovatieplein vindt er in studio 21 de hele dag een congresprogramma plaats over actuele mediaontwikkelingen. Veel prominenten uit de media wereld zullen een bijdrage leveren, waaronder OC&W minister Marja van Bijsterveldt, RTL Nederland CEO Bert Habets, NPO voorzitter Henk Hagoort en Sanoma’s Dick Molman.

Maak je op die dag een Ziggur Plus account aan, dan kun je het eerste jaar kosteloos van je account gebruikmaken. Ontmoet ons en tout medialand op 23 juni en kom vooral om 13.11 uur luisteren naar onze Ziggur pitch. 

Persbericht
Recent onderzoek wijst uit dat er belangrijke verschillen zijn in de beleving van mannen en vrouwen waar het hun werkomstandigheden betreft. Ook hun ervaringen met het Nieuwe Werken zijn anders. Over dit nauwelijks belichte aspect van het Nieuwe Werken presenteert het onderzoeksinstrument Factor 4 Index van Calanza, een aantal opmerkelijke conclusies.

Over het Nieuwe Werken wordt veel gediscussieerd. Het gaat daarbij om uiteenlopende zaken als tijd- en plaatsonafhankelijk werken, nieuwe technologieën, een andere managementstijl, het verdwijnen van vaste werkplekken, een veranderende balans tussen werk en privé en de moeite die mensen in het algemeen hebben om hun ingesleten gewoontes op te geven. Maar voor de verschillen in ervaring tussen mannen en vrouwen is tot op heden weinig aandacht geweest.

Daar brengt marketingcommunicatiebureau Calanza verandering in. Calanza onderzocht de reacties van meer dan 12.000 respondenten over hun beleving van de huidige situatie op de werkvloer en de door hen gewenste situatie en vergeleek de scores tussen mannen en vrouwen en de verschillende leeftijdscategorieën.

Conclusies

-Mannen vinden het belangrijker dan vrouwen om tijd- en plaatsonafhankelijk te werken. In de leeftijdscategorie van 46 tot 55 is dit verschil het grootst.
-Vrouwen zijn tevredener dan mannen over de efficiëntie van hun bedrijfsinformatiesysteem. Ook dit verschil is het sterkst in de leeftijdscategorie van 46 tot 55.
-Mannen, met name in de leeftijdsgroep 26 tot 35, zijn ontevredener dan vrouwen over de toegankelijkheid van beschikbare kennis en informatie binnen hun organisatie.

Factor 4 Index
De gegevens zijn verzameld met de Factor 4 Index. Dit online onderzoeks-instrument functioneert als een thermometer: je kunt er aan aflezen hoe het gesteld is met de tevredenheid van werknemers. Ook geeft het inzicht in de sterke en zwakke punten binnen een organisatie en laat het zien waar het verbeterpotentieel zit.
De basis voor de Factor 4 Index is een reeks van 64 stellingen die betrekking hebben op verschillende aspecten van arbeidsproductiviteit. De stellingen zijn gegroepeerd rondom vier thema’s: Inspiratie, Organisatie, Cultuur, Techniek. Deelnemers geven een score van 1 tot 10 voor zowel hun huidige als de
gewenste situatie. Uit deze scores wordt duidelijk hoe zij de verschillende aspecten van hun werk ervaren en wat zij graag veranderd willen zien. Een onderzoek wordt afgenomen door een Factor 4 Index consultant. Zij zijn gecertificeerd om het onderzoek uit te voeren en de resultaten te interpreteren.

Wat zeggen de experts?
Calanza vroeg twee specialisten op het gebied van het Nieuwe Werken naar hun reactie op de onderzoeksresultaten.

Hans van der Meer, marketingmanager bij Microsoft Nederland. ‘Ik denk dat de uitkomsten voor een belangrijk deel uit demografische ontwikkelingen te verklaren zijn. De leeftijd waarop mensen tegenwoordig kinderen krijgen is 35 tot 40 jaar. Het drukke gezinsleven begint een jaar of zeven later. De mannen uit die leeftijdscategorie krijgen daarom de behoefte aan een betere balans tussen werk en privé en willen flexibel werken. De meeste vrouwen werken parttime en hebben dat dus al voor zichzelf geregeld. Om diezelfde redenen hebben mannen ook meer behoefte aan efficiënte informatietechnologieën.’

Volgens Bas van Leur, Factor 4 Index-consultant en managing consultant bij Capgemini, speelt ook mee dat oudere mannelijke werknemers niet makkelijk veranderen. ‘Vooral de ervaren mannen zijn ontevreden. Ze hebben sinds jaar en dag duidelijk afgebakende taken en daar houden ze het bij. Ze hebben niet geleerd zelf initiatief te tonen. De vrijheid die het Nieuwe Werken biedt staat daar haaks op. Vrouwen gaan daar veel flexibeler mee om.
‘De jongere generatie mannen’, constateert Van der Meer, ‘is eraan gewend dat informatie digitaal en vrij toegankelijk is. Ze verwachten daarom ook een snelle en eenvoudige toegang tot kennis en informatie binnen de eigen organisatie. Maar de oudere generatie mannen deelt kennis niet zo makkelijk. Dat leidt tot frustratie. Vrouwen zijn hierin pragmatischer en meer gericht op onderlinge communicatie.
Menselijk kapitaal benutten

Volgens de ontwikkelaars van de Factor 4 Index – Microsoft, Boer & Croon NeXtrategy en Calanza – vormen mensen het belangrijkste kapitaal van een organisatie. Hoe kun je dat kapitaal het best benutten?
Hans van der Meer: ‘Hoe beter je weet wat je werknemers ervaren, hoe gerichter je daar op in kunt spelen en hoe trefzekerder je als organisatie kunt opereren. Nu weten we ook dat het van belang is om oog te hebben voor verschillen in wensen van mannen en vrouwen.’

Voor privacyissues loop ik niet echt warm. Ik ben officieel wel niet van generatie Y, maar voel me toch meer verwant met Y dan X. Geen probleem heb ik ermee als mijn gegevens gekoppeld worden, als dit betekent dat ik content op maat krijg. Fijn dat er iemand voor me denkt en filtert.
Ik ben een meisje van bijna 40. Eind december luidde ik mijn laatste dertigersjaar in. Facebook beschikt over mijn geboortejaar en weet dat ik female ben en woonachtig te Amsterdam.
Ads gaan meestal onopvallend aan me voorbij, tot mijn oog vorige week in Facebook viel op 365 dingen om te doen in Amsterdam. LivingSocial.com hartstikke leuk en handig alleen helaas nog niet actief in Amsterdam en de tips die ik nu krijg zijn voor London, maar toch… Gepersonaliseerde reclame. Ik ben helemaal voor.

Je kan echter, ondanks dat je als adverteerder weet waar je doelgroep zit en je je uitingen alleen aan hen laat vertonen, alsnog de plank misslaan. Als je weet dat je uitingen gepersonaliseerd aankomen bedenk dan ook waar je doelgroep op zit te wachten. Binnenkort 40 jaar advertentie voor zelfgemaakte uitnodigingen is de plank volledig misslaan.
Leuk dat je kennis over mij persoonlijk gebruikt om je ad mee te vullen, kijk ook eens naar hoe de ontvanger zichzelf graag wil zien. Statistisch gezien is 40 worden voor een vrouw een hobbel waar je niet echt op zit te wachten. Naast dat je wist dat ik ergens dit jaar 40 word, weet je ook dat ik vrouw ben. Tel dat even bij elkaar op. Je inleven in de doelgroep is bij Calanza een Wet van Meden en Perzen. Gebruik naast je kekke marketingkennis ook een stukje inlevingsvermogen en psychologie voor succesvolle campagnes op maat.