Gisterenochtend op de radio: "Het Nieuwe Eten", een campagne van Het Voedingscentrum. Het is ondertussen wel duidelijk dat 2010 het jaar van "Het Nieuwe ...." wordt. Uiteraard allereerst "Het Nieuwe jaar", "Het Nieuwe decennium", maar welke varianten zullen de komende tijd nog voorbij komen? Het Nieuwe Filerijden? Na een afname van het aantal files in 2009, zal bij een aantrekkende economie de filedruk natuurlijk direct weer toenemen. Ik denk dat het echt "niet meer te doen" zal zijn. Natuurlijk zijn alle verwachtingen rondom "Het Nieuwe Werken" hoog gespannen. We zagen de laatste week met de sneeuw dat iedereen opeens prima "nieuw" kon werken. Wat is dat nieuwe werken? Is het wel zo nieuw? En, wat is nieuw?

Ik hoop dat met de wederopstanding van de positieve economische situatie in 2010 ook direct de aanleiding is om "nieuw" te gaan werken. Ik ga nu niet uitleggen wat "Het Nieuwe Werken" is, daar zijn genoeg lijstjes over en mensen die menen het te weten. Er is een hele horde consultants en bedrijven opgestaan het laatste jaar die anderen kunnen helpen met "Het Nieuwe Werken", ook wel HNW afgekort. Vanuit overheidsrichting wordt het ook wel "Vernieuwing in Werk" genoemd. Wie zijn deze mensen? Zoek op Twitter met #HNW of #VIW en er komt een hele lijst met tweets (korte twitter berichtjes) naar voren.

Projecten die leiden tot toepassen en gebruikmaken van Het Nieuwe werken

Genoeg kennis en kunde beschikbaar, genoeg mensen met een mening en een visie. Genoeg bedrijven en consultants die graag helpen. De praktijk leert echter dat het doel te formuleren om te gaan "nieuw werken" en allerlei redenen verzinnen om de business case kloppend te maken niet zo heel lastig is. Er zijn ondertussen een aantal ervaringscijfers bekend, gemiddeld genomen kan "eenvoudig" 10 - 15% verbetering behaald worden. Maar hoe doe je het dan, hoe ga je van start met zo'n project? Want, hoewel bedrijven natuurlijk globaal allemaal op elkaar lijken, het is overal toch net weer iets anders.

Vernieuwing

Het benaderen van een vernieuwingsproject dat leidt tot een invulling en implementatie van "Het Nieuwe Werken", gaat ten minste over 4 assen - zie plaatje hieronder. Door de 4 gebieden te bevragen op de 4 genoemde categorien, krijg je heel snel zicht op het verbeterpotentieel binnen de betreffende organisatie. Het belangrijkste van een dergelijk onderzoek, is het vinden van een bepaalde volgorde. Als de eigen medewerkers betrokken worden ontstaat er ook meteen draagvlak. Dus: belang, prioriteit en draagvlak: de elementen voor een potentieel succesvol verbetertraject.

Niet alleen technologie

Wellicht overbodig te vermelden, ook zichtbaar in het plaatje links, dat het niet alleen om technologie gaat. Iedereen een laptop en een smartphone, alle informatie in de "cloud" en gaan is niet voldoende. Het andere harde tastbare aspect (fysieke) organisatie en de minder tastbare inspiratie en cultuur moeten navenant meegenomen worden. De onderlinge relatie en vooral afhankelijkheden inzichtelijk hebben is cruciaal voor succesvolle verbetertrajecten.

Met of zonder een gedefineerd vervolgproject geeft een dergelijk onderzoek direct houvast voor de verdere aanpak, de te nemen stappen en het potentieel. Er zijn een aantal bedrijven die een "Het Nieuwe Werken" project per definitie starten op deze wijze.  Verder kunnen de behaalde verbeterstappen ook gemeten worden door een onderzoek te herhalen en de resultaten in de tijd met elkaar te vergelijken. Uiteraard kan iedereen gebruik maken van de kennis en ervaring die is verwerkt in het instrument. Laat de drempel om concreet aan de slag te gaan in het jaar 2010 - het jaar van "Het Nieuwe Werken" - u niet weer houden om te starten met een onderzoek, waaruit direct zal blijken waar u en uw organisatie staat en welke beweging u kunt maken.

Het einde van het jaar betekent voor veel professionele blogs het moment om terug te blikken en voorspellingen te doen voor het nieuwe jaar. Er zijn er velen, maar interessant zijn altijd de voorspellingen van trendwatching.com.

Dit jaar op 1: het zakelijke landschap is definitief veranderd. Bedrijven zullen 'sustainability' hoog in het vaandel moeten hebben om succesvoller te worden en te blijven. Dit betekent dat eenrichtingscommunicatie van bedrijf naar klant nu echt niets substantieels meer gaat opleveren. Bedrijven zullen niet meer alleen adverteren, maar moeten converseren, ofwel de dialoog aangaan. Dit kan alleen succesvol zijn als de dialoog open en eerlijk verloopt. Deze trend zagen we al duidelijk vormgegeven in de afgelopen 2 jaar, maar treedt nu echt op de voorgrond.

De nieuwe en daarmee interessantere trends vinden we lager in de lijst. Een die mij opviel, is dat offline en online diensten steeds meer met elkaar verweven zullen worden. Profile Myning is zo'n trend. Online profielen worden steeds belangrijker en hieraan zullen steeds meer diensten gekoppeld worden. Dit zijn bijvoorbeeld “Digital Afterlife Services”. De beschreven digitale kluis lijkt me mooi passen bij de Zwitsers. Een digitale kluis kan alleen werken op basis van een hoog niveau van vertrouwen.

Shadow-me is ook een dienst die inspringt op deze trend en die ervoor zorgt dat de gebruiker bepaalt wat er gebeurd met zijn online profiel indien hij of zij komt te overlijden. Geïnteresseerd? In januari gaat de site live en u kunt zich nu al aanmelden.

Ik werd gisteren via Twitter geattendeerd op een prachtige slideshare presentatie van Gijsbert van der Sleen over een maturity model voor het gebruik en inzet van Social Media. Het komt vast niet alleen doordat ik zelf de laatste tijd veel actiever ben geworden met Social Media, ik heb het idee dat er ook een nieuwe stap in de wereld is gezet. Sinds een paar maanden heb ik een Twitter account, waarmee ik langzaam maar zeker de kracht van leer ontdekken. Nu was ik al niet geheel onbekend met het fenomeen online communities. Zowel op dit Calanza Blog als op het MBLOG van mijn vorige werkgever Magnus en RethinkingMedia schreef ik over onderwerpen rondom community activatie en social media.

Ontvrienden in 2009

Waarom heb ik het idee dat er opeens veel meer gebeurt? Mijn online netwerk is in een nieuwe groeispurt beland. Ik heb op LinkedIn heel lang de regel (mijn regel) gehad, niet over de 500 connecties te gaan. Dat vond ik suf, want dan kon je het niet meer zien.... In het kader van "ontvrienden": het woord van het jaar 2009, heb ik de eerste helft van dit jaar mijn toelatingsregels bij connecties steeds verder moeten aanscherpen. Mijn regel op linkedin is nog steeds dat ik een connectie echt moet kennen, een keer gesproken te hebben, mee samengewerkt of uit studietijd of van school ken, en op straat kan begroeten. Maar ik was behoudend, tot ik Jan Mulder ontmoette. Jan is een Social Media guru met enkele 10duizenden connecties via LinkedIn en oa. Ecademy. Hij vertelde zijn visie over het benutten van de kracht van social media. Waarom zou je de connecties van de connecties die jij hebt niet benutten en verder heeft het gebruik van de 2de graads enorm veel waarde. Zij kennen jou niet persoonlijk, wel via een wederzijdse relatie, en zijn daarom veel eerder bereid een ongezouten mening te geven of verbanden te leggen.

Het ontvrienden in 2009 is bij mij niet gelukt. De meest opvallende nieuwe vrienden en connecties van 2009 - je moet daar natuurlijk wel een onderscheid maken - zijn: mijn dochter (8) op Hyves, mijn vader op Linkedin en mijn 2 tantes op Facebook, los van mijn kleine 100 volgers op Twitter sinds een paar weken. Verder ben ik van net onder de 500 naar 748 connecties op Linkedin gegaan en er komen er wekelijks nog bij. Nog steeds allemaal mensen die ik wel ken (gezien, ontmoet of vaker gesproken).

Uitdaging van vandaag en morgen

Het nieuwe jaar 2010 wordt het jaar van....?  Ondermeer de verdere doorbraak van het gebruiken van Social Media. Ik ben er zelf dagelijks mee bezig, inclusief de vertaling naar concrete toepasbaarheid. Daarom viel mij het Maturity model van Gijsbert me op. Goed toepasbaar en aansprekend: Enterprise Social Media Maturity Model (ESM3).

Een van de meest opvallende slides in deze presentatie: "Gebruik van Social Media is als tienersex. Iedereen wil het doen, maar niemand weet hoe... En als het eindelijk gebeurt is men verrast dat het niet leuker was." Naar een quote van Avinash Kaushik van Google.

Maturity model voor Social Media

In de slides wordt over 3 stadia gesproken:

1. Pionering - verschillende kleinschalige initiatieven op individueel niveau. Informele communicatie en toegang tot informatie.
2. Facilitating - het succes van de pionerings fase wordt omarmd, meer structuur wordt geboden. Inzet wordt onderbouwd door business case.
   
3. Strategic - Enterprise 2.0 (geheel in de DNA - cultuur - van de organisatie verwerkt): kennisdeling, samenwerking en optimale verhouding operatie/innovatie.

Daar langs worden 4 kriteria genoemd ter beoordeling van deze stadia:

1. Value - de waarde voor de gebruiker
   
2. Impact - van de organisatie bij gebruik Social media
   
3. Innovation - hoe de initiatieven bijdragen aan de innovatiekracht van de organisatie
4. Investment - in termen van resource, geld en technologie

En 4 dimensies die de volwassenheid kunnen bepalen:

1. Employee - social media focus en cultuur
   
2. Business - visie en strategie, leiderschap en vertaling naar operatie en besturing
3. Organization - organisatie community, werkprocessen en rapportage/meetbaarheid
4. Technologie - architectuur, platform en tooling

Goed toepasbaar, goed aanpasbaar. Ik werk aan de verdere uitwerking van de verschillende stappen en praktische vertaling van de mogelijke acties. Het biedt een mooi "theoretisch kader" voor het Calanza CrossChannel Communicatie Grid waarbij de daadwerkelijke vertaling richting toepassing(en) voor een organisatie mbt communicatie wordt gemaakt. Hierbij valt een eerder dit jaar gehoorde stelling ook weer beter op zijn plek: een organisatie die het "2.0" denken geadopteerd heeft, zal relatief minder effort hoeven steken in doelgroepcommunicatie. De doelgroep, potentiele klanten en relaties zullen zelf op deze bedrijven afkomen.

Ik wens iedereen een prachtig 2010! Je bent welkom....

 

The Flow, een veelgebruikte term voor als "het lekker" gaat. Het begrip is ooit geïntroduceerd door Csikszentmihalyi, een Hongaarse psycholoog. Hij interviewde mensen die het idee hadden dat alles wat ze deden om een doel te bereiken bijna vanzelf goed ging, alsof een flow (stroom) hen meevoerde. Ik ken het zelf ook uit mijn sportervaring. Ik heb roeiwedstrijden gewonnen en was helemaal niet moe, terwijl je net ong. 6 minuten lang met hartslag tegen 200 veel vermogen heb geleverd. Een erg lekker gevoel!

Daarna nog wel eens: goede strakke ideeen omgezet in hele concrete voorstellen en oplossingen in hele korte tijd met potentieel heeft veel waarde. Als je het gevoel hebt dat de "puzzelstukjes" op zijn plek vallen.

Er zijn ook mensen die niet door hebben in hun eigen Flow te zitten. Die leveren dan voor de omgeving een knappe prestatie op een uniek gebied en denken dat dat 'gewoon' is. Ze doen het zo makkelijk, dat ze denken dat iedereen dat wel zou moeten kunnen. En, vinden het dan ook erg gek dat er zo op gereageerd wordt. De uitdaging voor iedereen natuurlijk te weten wat jouw eigen "FLOW" is. En hoe je die kan benutten....

Begin november las ik een stukje over Emanuelson van Ajax in Het Parool.

Wat interessant was, vond ik, hoe een Flow ontstaat. Of, hoe je in die flow kan komen. Emanuelson zegt: "focus". Csikszentmihalyi heeft een aantal kenmerken benoemd:

• een taak moet het uiterste vergen
• de taak moet niet te moeilijk zijn
• bij de uitvoering moet een beloning volgen

Vertaling naar business, concreet en de praktijk van vandaag

Hoe maken we een vertaling naar ons dagelijks leven? Hoe kunnen we hiermee ons voordeel halen? We zitten, vandaag de dag met de economische situatie, in een tijd dat we er hard voor moeten werken. Het gaat niet zo makkelijk allemaal, althans dat hoor ik van heel veel mensen met wie ik spreek en dat herken ik ook wel! Wat veel bedrijven, maar ook mensen, doen is focussen op waar je goed in bent. Waar je goed in bent, lijkt makkelijk voor jezelf en vind je meestal ook leuk. Dus dat is logisch. Als dat dan ook wat oplevert is het extra leuk. Met een beetje vertaling zijn de 3 hierboven genoemde punten wel in te vullen. Daarnaast is het interessant te kijken of je dit gezamenlijk kan doen, met elkaar, collega's, maar ook met bedrijven onderling. 

Bij Calanza hebben we een concept bedacht dat we "Flow" hebben genoemd. We bieden kleine ondernemingen in hun flow te komen (en te blijven) door de mogelijkheid te bieden "dicht" tegen ons aan te komen zitten, letterlijk. We hebben voor kleine bedrijven en ZZP-ers een aantal werkplekken beschikbaar, waarbij we expliciet zoeken naar onderlinge aanvullendheid. Zo kunnen we ook met elkaar in een gedeelde flow komen tegelijk excelleren in waar je zelf goed in bent.