"Het nieuwe werken zit tussen de oren" kopt een artikel in een commerciele bijlage van het FD vandaag. Aan het woord is Willem de Jager, trendwatcher bij de Rabobank, directeur van stichting Telewerkforum. Het Nieuwe Werken wordt meestal direct geassocieerd met thuiswerken of flexwerken.

Daar zit natuurlijk een deel van de waarheid in. De opbrengst ligt een niveau hoger: overal en altijd, tijd- en locatie onafhankelijk is een betere uitdrukking. Dat dat ook thuis kan zijn, is dus logisch. Het gaat vooral om productiever werken. Onderzoek wijst uit, genoemd in het artikel, dat gemiddeld 8 procent productiever gewerkt kan worden.

Een ander niet in dit artikel genoemd onderzoek zegt dat heel veel mensen die werkzaam zijn in grote steden, juist graag naar kantoor komen om daar een groot deel van hun werktijd te zijn. Nog een trend is werken op centrale plekken in het land, waar flexwerkers in zakelijke omgeving bij elkaar komen en gebruik kunnen maken van kantoorfaciliteiten.

Implementatie van Het Nieuwe Werken

Bij enkele sectoren is het al goed begonnen. De Jager weet het volgende rijtje te noemen:

• Consultancy
• ICT
• Grote kantoorpopulaties, zoals financiele bedrijven en verzekeraars
• Overheid

  De volgende groep bedrijven is bezig met de nodige voorbereidingen. Maak nu allemaal niet de fout te denken, dat met "... een zooitje laptops en mobieltjes kopen en we zijn er. Het zit tussen de oren. Leg de werknemers geen prestaties op, maar kom ze overeen. Waardeer een werknemer in loondienst op tot een ondernemer in loondienst."

Onze eigen ervaring

Het makkelijkste is een dergelijk traject te starten met het meest tastbare: faciliteiten, ICT en gebouwen. Dat kan je kopen, regelen. Maar het levert dus niet altijd het meeste op. Veel lastigster zijn de "softe aspecten": bedrijfscultuur en inspiratie, de passie van de werknemer te laten gloren. Voor elk bedrijf net weer anders, namelijk afhankelijk van de huidige situatie en de specifieke mensen die het bedrijf vormen. Daarom is er niet 1 vaste aanpak. Hoe dan wel? Heel veel organisaties starten met het uitvoeren van een scan, het meten van de status op deze 4 genoemde gebieden: 

• Inspiratie
• Organisatie
• Cultuur
• Faciliteiten/ICT

Hieruit "rolt" direct het verbeterpotentieel met gegarandeerd rendement. Gemiddeld 8% is te halen volgens De Jager, dus ook voor u. De aanpak die vanuit ervaring wordt geadviseerd wordt ondersteund met deze tool:

1. denk goed na wat je wilt bereiken
2. haal iemand van buiten die kan vertellen wat de mogelijkheden zijn (en wat de startsituatie is)
   
3. (evt.) uit verschillende functiegroepen een werkgroep samenstellen
4. keuzes maken (op basis van uitkomst van de scan)
5. wees scheutig in de communicatie

Calanza is bezig met de Factor 4 Index bedrijven op weg te helpen deze stappen te maken. Verschillende Factor 4 Index partners zijn opgelijnd om u te ondersteunen. Vanuit onze ervaring met productiviteitsprojecten kunnen wij u helpen de eerste stappen te nemen. Ik hoor het graag!

In mijn Dutch Cowboys iPhone app kwam ik een post tegen van een cowgirl waar mijn broek figuurlijk van afzakte.  Het onderwerp was (a)sociale media. “Als je constant bezig bent met je online aanwezigheid, wat doet dit dan met je ‘fysieke’ aanwezigheid? Worden we niet met z’n alle dan een beetje asociaal?” Het eindigde dan ookmet de call2action:

Zullen we niet af en toe allemaal een ‘social media zondag’ houden, lekker rustig en aandacht voor de omgeving. Even niet online even niet (a)social.

 OK, toegegeven, ik ben iPhone verslaafde eerste orde. De appstore heeft op mij hetzelfde effect als Antonia by Yvette in de 9 straatjes. Ofwel likkebaardend langs de etalage fietsen. Mijn iPhone en ik zijn net als Bassie en Adriaan. Zie je Bassie gaan, dan komt Adriaan eraan. Mijn mail, mijn social media, mijn informatiebehoefte op maat,  de locatie van mijn geparkeerde auto (geen overbodige luxe als je in de Jordaan woont), foto’s en video’s maken en die vervolgens delen en natuurlijk ook lekker ouderwets SMSen en bellen.  De momenten dat ik m niet vasthoud, ligt hij toch zeker op tafel of op mijn nachtkastje.

Wat is nu eigenlijk de definitie van asociaal? ‘Het geen rekening houden met anderen’ aldus de dikke (online)Vandale. Het verwarrende hier is natuurlijk dat je mischien geen rekening houdt met de de persoon met wie je in een restaurant fysiek aan tafel zit, maar dat je wel even je fysieke collega uit de brand helpt door een kort antwoord op zijn mail te geven. De hele generatie Einstein en die van daarna zal zich afvragen wat nu eigenlijk het probleem is. Zij die al MNSend geboren zijn en al multitaskend een enorme hoeveelheid social skills vol aandacht uit hun hoed toveren met de  wetenschap wie hun vrienden zijn en wie hun contacten. Zij voor wie het Nieuwe Werken gewoon het ‘normale werken’ is. Zij kijken met lede ogen hoe de generaties voor hen vol angst het fenomeen Social Media in hun al gesettelde leventjes proberen te implementeren. “Hoe moet dan dat met privacy’?, “Waar haal ik daar de tijd voor vandaan?” en “hoe moet dat dan met de ‘quality time’?”

Zoals men vroeger ook riep dat de boekdrukkunst een gevaar met zich meebracht, men de (vaste)  telefoon wantrouwig bekeek toen deze geboren werd om maar niet te spreken van de komst van de cinema en televisie. Hel en verdoemenis zou het ons alleen brengen.

Het zit em er natuurlijk in dat wij van voor de generatie Einstein niet gewend zijn om te multitasken. Y is zijn niet zoals de generatie X individualistisch, maar collectivistisch ingesteld. Dus waarschijnlijk wordt de asociale factor er gewoon uitgemuteerd, wanneer de generatie X het loodje legt. Of natuurlijk wanneer wij  (ook ik ben een Xer) de Yfactor multidisciplinair denken a la Albert Einstein overnemen en deze onze nieuwe Xfactor maken.  Mijn zondag is in ieder geval voor het ontbijt al goed gestart met met kids aan de keukentafel. Ik bloggend en zij kleiend. Heel gezellig.

Social media wat moeten wij ermee? Dat is een vraag die steeds vaker gesteld wordt. Ook aan ons. Wij stellen de vraag ook aan de klanten: "...hebben jullie plannen om social media in te zetten bij communicatie met de/een doelgroep?". In onze Cross-Channel marketing oplossing komt deze vraag standaard aan de orde. Een bepaalde boodschap wordt hierbij vertaald via verschillende contentvormen naar "touchpoints" met de doelgroep: waar wordt de klant aangeraakt? Waar vroeger de aanbieder dat bepaalde, wordt het nu steeds belangrijker de juiste verhouding "push - pull" te vinden. En, dat wordt mede bepaald de klant (doelgroep).Wij gebruiken hiervoor het zelf ontwikkelde Calanza Cross-Channel Grid.

Vissen met chocoladetaart

Ik las een post op Frankwatching over B2B marketing, een artikel van Ingrid Archer. Een betoog over 'de macht bij de doelgroep' en contentmarketing. Deze onderwerpen zijn al vaker beschreven op dit en eerdere blogs. Ik werd geinspireerd door een leuke quote uit een boek dat Ingrid las in een boekwinkel:

" Als je gaat vissen, dan doe je toch ook geen hamburger of chocoladetaart aan het haakje omdat jij het lekker vindt? Die vissen lusten nu eenmaal graag wormpjes en vliegjes...!"

Prachtig geformuleerd! Met de juiste inzet van social media kan je de klantdialoog 'aanzetten' om erachter te komen wat er speelt in de doelgroep. Als je weet wat de "vissen" graag lusten kan je ze lekker voeren!

Als bedrijf moet je er vooral voor zorgen dat je klanten met elkaar laat praten (in de figuur hiernaast de "2" = to): B(usiness) zorgt voor het platform. De verschillende social media die er zijn kunnen hier een rol spelen of voor ingezet worden. Als je als "B" mee gaat praten en vooral gaat meeluisteren, weet je wat er speelt. Je weet wat de vissen zoeken. Dan is het mogelijk een passend aanbod te doen. Dit aanbod kan uit de eigen koker komen of via een business partner geleverd worden. Hierbij wordt de "B" een broker.

Ervoor te zorgen dat ze bij jou komen praten, met of over je komen praten is nog wel lastig. Ook daar kan social media een rol spelen. Verschillende bedrijven zijn in staat hierbij een ondersteunende rol te spelen en een oplossing te bieden. Vertrouwen op eigen kwaliteit, een goed product of een sterke propositie en die duidelijk in het voetlicht plaatsen.