Donderdag 26 maart heb ik deelgenomen aan het jaarlijkse CRM Innovatie Event, waarbij het hoogtepunt de keynote van Atique Shah was. Hij is een CRM consultant die vertelde vanuit zijn eigen ervaring. Een case over ondermeer de CRM implementatie bij Nokia Worldwide, onderbouwd met stevig stuk theorie en een onderbouwde visie. De strekking daarvan is dat "Applied Marketing" de nieuwste fase in de 1:1 marketing evolutie is, en deze de kracht uit de voorgaande marketing strategieën integreert. Meer...