"Wil jij mijn Hyves-vriend zijn?" Niemand kijkt meer verbaasd op bij het horen van deze vraag. En we hyven niet alleen, nee we linkedinnen, youtuben, partyflocken... De afgelopen jaren zijn er talloze online communities opgericht en het bestaan van deze netwerken is niet meer weg te denken uit het digitale straatbeeld. Uit onderzoek van Ruigrok|NetPanel blijkt dat maar liefst 59 procent van de Nederlanders lid is van één of meer communities. In 2007 was dat nog 41 procent. Waarom is online netwerken zo populair? Wat voor soorten netwerken zijn er te vinden? En hoe kunnen ondernemers inspelen op de virtuele groepsdrang?  

Gluren en begluurd worden

Stond web 1.0 vooral in het teken van geboden informatie, bij web 2.0 draait het om informatie delen en in contact staan met elkaar. Het gevolg hiervan is dat ons offline leven en onze online bezigheden steeds meer verstrengeld raken. Zo sturen we een krabbel op Hyves om een etentje te plannen, uploaden we een video op YouTube van de vakantie in Italië en maken we een zakelijke afspraak naar aanleiding van een ontmoeting op LinkedIn. Met de komst van communities staat allerlei persoonlijke informatie online en is het mogelijk om middels een paar muisklikken een kijkje te nemen in iemands privéleven. De stoutste droom van elke voyeur.  

Maar waarom maken we massaal profielen aan – al dan niet 'gepimpt' – op diverse sociale netwerken? Er zijn verschillende redenen te noemen, waarvan het profileren van jezelf, communiceren met vrienden en onbekenden en interessante content of mensen ontdekken de belangrijkste zijn. Zo wordt Schoolbank.nl voornamelijk gebruikt om oud-klasgenoten terug te vinden (communiceren) en verenigt men zich op Digg om favoriet materiaal op het web te delen (interessante content ontdekken).  

Voor elk wat wils

Over elk mogelijk onderwerp is wel een online platform te vinden. Wat dacht je van MatchADream.com waar mensen hun dromen vergelijken of CHAOS - Citizens Hanging Around Obama Sign - waar men waakt over een Obama-bord. Een initiatief van een zestienjarige jongen nadat het supportbord meerdere malen uit zijn tuin werd gestolen. Toch zijn alle communities volgens het Markus Model terug te brengen tot drie categorieën: sociaal, professioneel en commercieel.  

Sociaal

My Space, Hyves en Facebook zijn voorbeelden van sociale communities. Het delen van profielen, foto's en video's speelt hier een grote rol. Maar ook themacommunities, waar een bepaald onderwerp centraal staat, behoren tot de categorie 'sociaal'. Denk hierbij aan Marketingfacts waar gediscussieerd wordt over interactieve marketing en Studenten.net waar het studentenleven wordt uitgelicht.  

Professioneel

Interne, expert- en onderwijscommunities vallen onder de noemer professioneel. Interne communities zijn bedoeld om de interne communicatie binnen een organisatie te verbeteren en bedrijfsinformatie te ontsluiten. LinkedIn behoort met een miljoen Nederlandse leden tot de grootste expertcommunity in Nederland en geeft mensen de kans zich zakelijk te verenigen. Een voorbeeld van een onderwijscommunity is Blackboard van hogeschool INHolland waar een online lesomgeving gecreëerd wordt.  

Commercieel

Commerciële netwerken bestaan uit business- en consumentencommunities en worden in het leven geroepen door bedrijven. Beide communities hebben als doel om hun doelgroep – hetzij bedrijven, hetzij consumenten - bij de organisatie te betrekken wat uiteindelijk zal leiden tot hogere verkoopcijfers.  

In de roos

Dat het aanbod van online communities legio is, staat vast. Consumenten gaan massaal met de billen bloot en alle informatie ligt op een online presenteerblaadje. Nog nooit eerder was het zo gemakkelijk om gericht te adverteren. Zo biedt LinkedIn de mogelijkheid om een advertentie te targetten op basis van diverse werkgerelateerde variabelen als branche en functie, maar ook het aantal connecties. En kun je op Hyves adverteren op basis van demografische gegevens. Ook het gebruik van 'SocialAds' behoort tot de mogelijkheden. Zo kan de eigenaar van een profielpagina op Facebook bepalen van welke merken hij de 'brand advocate' wil zijn. Zegt hij affiniteit te hebben met Dell, dan kunnen de marketeers van Dell deze bannerruimte kopen voor hun reclameboodschap.  

Naast profile targetting op communities met een brede doelgroep kan er op themacommunities eenvoudig gericht geadverteerd worden. Zo zal een advertentie van een kinderdagverblijf prima tot zijn recht komen op het platform Tips voor werkende ouders en is de kans dat op Flickr een advertentie voor de nieuwste Nikon-camera een schot in de roos is groot.  

Virtueel sparren

Maar niet alleen de toegang tot gegevens biedt kansen. Online communities maken het ook mogelijk om virtueel te sparren met potentiële klanten. Niet geheel onbelangrijk in een tijd waarin de markt verzadigd is en de consument steeds kritischer ten opzichte van producten en diensten. Digitale binding en nuttige feedback kunnen dan zeker geen kwaad. "De klant moeten gezien worden als een serieuze gesprekspartner, hij brengt immers geld in het laatje. Door de dialoog aan te gaan kom je erachter wat de klant vindt en kun je hier slim op inspelen", vindt Tamara van Witzenburg van marketingcommunicatiebureau Calanza.  

Om een relatie op te bouwen met de consument is het aanhaken bij een bestaande community een goed initiatief. Zo opende de Postbank in de zomer van 2007 de Bizznizz Lounge in het Habbo Hotel, een virtuele wereld voor tieners. Met dit programma wil de Postbank (nu ING) jongeren leren verantwoord en slim met hun geld om te gaan door een bedrijf op te zetten en de kosten en inkomsten daarvan in de gaten te houden met hun Easy Blue-rekening.  

Maar ook het starten van een eigen community behoort tot de mogelijkheden om in contact te komen met de consument en deze te betrekken bij verschillende fasen in het productieproces, ook wel crowdsourcing genoemd. Zo startte KLM Bluelab op, een innovatieplatform waar KLM Nederland de dialoog aangaat met de zakelijke reiziger. "Al meer dan 1500 ideeën, suggesties en ervaringen en 4500 reacties werden op de website gepost. Tientallen van deze ideeën zijn inmiddels door KLM uitgevoerd", aldus KLM op haar website. Nokia bracht op haar beurt Beta Labs tot het leven, onder het mom van 'shaping the future together'.

Crowdsourcing kan gebeuren in vier verschillende productiefases. In de conceptfase kunnen communityleden nieuwe ideeën aanleveren en feedback geven op bestaande ideeën. In de ontwikkelfase wordt het concept uitgewerkt en worden specificaties bepaald. Hier kan er meegedacht worden over de uitwerking en kunnen er zelf applicaties ontwikkeld worden. Prototypes testen en feedback geven gebeurt in de testfase. En in vierde fase – de launch –hebben communityleden de mogelijkheid om feedback te geven over het uiteindelijke product. Deze fase kan gezien worden als een eigentijdse versie van de traditionele klantenservice.  

Tot slot

Het moge duidelijk zijn: communities are here to stay. En zoals dat bij elke trend het geval is, biedt dit gegeven interessante perspectieven voor bedrijven. Maar let wel, de communityhype zorgt er niet alleen voor dat consumenten hun privéleven op tafel leggen, ook bedrijven moeten bedrijfsinformatie vrijgeven om de dialoog aan te gaan. En dat betekent, jawel, dat ook de ondernemer met de billen bloot moet.  

 

Afgelopen weekend was de 3de editie van de ZOOM Experience. Het offline evenement van het succesvolle CrossChannel merk ZOOM.nl. Waar de twee eerste experiences, in 2007 en 2008, financieel nog geen succes waren, was het eerste bericht van de organisatie op de beursvloer gisteren positief. Het was ook heel erg druk! Het grote aantal bezoekers, overwegend mannen, met de camera's op de buiken - van instapmodel tot 'top of the line' - verdrongen elkaar bij de verschillende optredens van de exposanten en de 'winkeliers' met de meest prachtige beursaanbiedingen.

ZOOM.nl

Voor de mensen die het ZOOM.nl concept nog niet kennen: Zoom Magazine was tot een aantal jaar geleden nog een 'gewoon' tijdschrift over fotografie tussen andere bladen in de schappen van de sigarenboer of kiosk. Afnemende oplage, teruglopende advertentie inkomsten, het standaard verhaal in magazineland. Nog even en de spreekwoordelijke stekker zou eruit gaan. De betrokken mensen van IDG Nederland kregen een laatste kans er iets van te maken. Zonder exact de gevolgde route te beschrijven, werd een community website ontwikkeld, waar ZOOM-ers met elkaar hun fotografiepassie en vraagstukken deelden. Een grote mate van interactie tussen de bezoekers onderling en de redactie zorgde voor een levendige community. Vanuit de dialoog met de ZOOM-ers werd een nieuw format voor het magazine ontwikkeld, dat ook ZOOM.nl heet. Vandaag de dag is de oplage weer terug op niveau en vertoont nog steeds groei, uitzonderlijk in de huidige markt. Door een beter begrip over de behoefte van de doelgroep, er wordt tenslotte uitvoering op de community website over gesproken, hebben adverteerders ZOOM.nl ook gevonden. Gevolg: sterk groeiende advertentie inkomsten, ook anders dan de trend. De ZOOM Experience is 3 jaar geleden toegevoegd aan het Cross Mediale concept om de ZOOM-ers, maar ook andere geinteresseerde digitale fotografen, met elkaar in contact te brengen en exposanten de gelegenheid te geven deze doelgroep met nieuwe producten en diensten in contact te brengen (zoals eigen alle beurzen).

Vernieuwd format

Het economisch klimaat van vandaag gaf in de aanloop naar deze laatste editie geen ruimte voor vernieuwing van het Experience concept. Na het succes van afgelopen weekend wellicht ook zelfs geen aanleiding meer: "never change a winning formula". Toch zijn er direct een aantal ideeen te noemen die een mooie toevoeging (kunnen) zijn op de huidige vorm en wellicht ook noodzakelijk want, juist door het genoemde klimaat: mensen zijn op zoek naar leuke en goedkope(re) uitjes, dus wat als men weer meer te besteden heeft?

Wat direct opvalt bij binnenkomst: waar moet ik zijn? Een grote hal met enorm veel verschillende activiteiten. Ondanks de plattegrond op het programma weet ik niet goed waar ik heen moet. Een eerder voorgesteld idee zou kunnen helpen: een thema georienteerde insteek. Aparte zalen of gedeeltes in de grote hal waar een fotografie doel helemaal is uitgewerkt. Nu loopt alles door elkaar. Daarmee maak je het doel nu nog meer een middel. Er zijn maar weinig mensen met fotografie als doel. De meesten fotograferen natuur, mensen, sport, beweging, kinderen, auto's, modellen of situaties. Heel typisch tijdens de ZOOM Experience zijn die (eerder genoemde) mensen met allemaal een camera op hun buik. Als er iets gebeurd staan er zo 50 - 100 man te klikken. Modeshow op de catwalk, Nederlands team trampolinespringen, leuke jonge vrouw in luchtig zomerjurkje met rode hakken of streetdance door jongeren en de Nikon, Canon of Sony hordes komen aanstormen. Ondertussen staan 13 mensen tegelijk de orchideen in een van de decoratieve bloembakken met de telelens vast te leggen.

Ik zou opteren voor een duidelijkere thematische indeling rondom fotografie doelen, waarbij je met een opslag per hal op een vast basis tarief zou kunnen werken. Richt daarvoor hallen in met bijvoorbeeld:

• Dieren - afspraak met Artis
• Plantjes - afspraak met Hortus Botanicus
• Vlinders - zie artis
• Kinderen - afspraak met Ballorig en/of Games Workshop voor de oudere kids
• Mode en fashion - een van de grote kleding merken of warenhuizen
• Modellen - modellen bureau
• Hobby - Marklin en Fleischmann
• Auto's - mooi groot merk of AutoRai
• Sport - NOC/NSF demosporten
• Wellicht zelfs Erotica - afspraak met Kamasutra
• En natuurlijk voor de Die - Hards de techniek hal met alle allernieuwste techniek

Voor ieder wat wils, voor de hele familie: kids in de speeltuin, moeder aan het shoppen en pa bij de auto's (lekker stereotyp). Nu dus echt met de hele familie op stap, en daarmee veel meer kans voor exposanten. Dat wordt pas echt een experience!

BabyBoomers middag

Een andere uitbreiding is de moeite waard is te overwegen: Babyboomers vrijdagmiddag of maandagochtend. Mijn vader van 65 vond het echt te druk. Hij is best geinteresseerd en wilde graag me. Die generatie wil niet (meer) dringen en wil eigenlijk een meer practische insteek, minder state of the art. Even los van de karakteristiek van deze doelgroep. De senioren willen graag op vrijdagmiddag vooraf of maandagochtend voordat het opruimen begint. In een wat rustige setting met lezingen van leeftijdgenoten en practische hulp en tips bij het technologisch geweld van vandaag.

Uiteraard wil ik IDG aanbieden het concept 2010 eens verder te bespreken.

Afval scheiden. We weten allemaal dat het moet. Toch belandt er nog steeds glas, papier, GFT en textiel in het restafval. Jongeren nemen het niet zo nauw, ouderen zitten vast is ‘oude’ gedragspatronen. Het resultaat? Extra kosten en milieuschade. Een provinciaal georiënteerde instelling vroeg ons een campagne verder door te ontwikkelen om mensen bewuster te maken van de noodzaak van afvalscheiding.

Vol enthousiasme zijn we direct aan het brainstormen geslagen. Door onze jarenlange ervaring met enerzijds interactieve online campagnes, kennis van het toepassen van social media en ook videoproducties, lag er al snel een sterk concept op tafel. Zo willen we gewapend met een camera bij mensen aanbellen en vastleggen hoe zij met afvalscheiding om gaan. Want, wat is er nu leuker dan even te gluren bij de buren? De video’s zullen, kort, snel en echt zijn. Dat dit uitstekend werkt, blijkt uit een serie video’s die we onlangs voor Stylemarks hebben gemaakt, waarin jongeren hun hotspots in een bepaalde stad laten zien.

In een tijd waarin social media hot zijn, hoefden we niet lang na te denken over de verspreiding van de video’s. Door ze te posten op YouTube  (Stylemarks) en diverse sociale netwerken in te zetten ter promotie verwachten we de verschillende doelgroepen goed te bereiken. Als voorbeeld hebben we oa. Twitter, Hyves, Youtube accounts en een linkedin group aangemaakt. Hiervandaan kan aan de interactie met de doelgroepen worden gewerkt en kunnen de video's worden gepromoot. Daarnaast biedt social media alle mogelijkheden voor user generated content. Mensen zouden dus ook zelf hun video’s kunnen posten, maar dat is fase twee. Verder is, als het bij het Stylemarks concept, de actieve koppeling met fysieke communicatie de kracht. Buitenreclame en free postcards in horeca geven de bekendheid en het CrossMediale karakter van de campagne een boost. Om de campagne te lanceren, zullen we eerst zelf actief op pad gaan om een kijkje te nemen bij huishoudens in de betreffende regio. Wees dus niet verbaasd wanneer er binnenkort iemand bij je aanbelt met de vraag “Hoe scheid jij jouw afval?”

Een opdrachtgever van ons wil een nieuw partnerprogramma opstarten. Waar te beginnen en wat zijn de diverse mogelijkheden? Hoe kunnen resellers het beste geholpen worden in verkoopinspanningen?

Het gaat uiteindelijk niet om welke middelen er worden bedacht, maar meer hoe de interactie tussen een vendor en haar partners en tussen partners onderling opgestart kan worden. Hiermee wordt de partner geholpen de dialoog met zijn klanten aan te gaan. Als de dialoog tussen een partner en zijn klanten op gang komt, onstaan er verkoopkansen.

Om dit mogelijk te maken stellen wij voor een aantal stappen te doorlopen.

1.       Richt een content database in. Verzamel alle middelen die er zijn die partners kunnen helpen met hun communicatie naar partners , t.w. banners, mailteksten, whitepapers, casestudies, folders, video’s etcetera. Zet al deze middelen in een online omgeving waar je structuur kan aanbrengen. Dit kan een SharePoint omgeving zijn.

2.       Start met een omgeving waarin Partners geholpen naar hun klanten te communiceren. De CM Portal is hier een uitgelezen oplossing voor.

3.       Start een blog en schrijf over campagnes, nieuwe materialen, best practises, productnieuws etcetera. Laat partners mee discussiëren hoe zij hun klanten benaderen en laat hun vragen stellen over hun uitdagingen.

4.       Communiceer over het partnerblog en zet social media in. Start bijvoorbeeld eens een LinkedIn groep en ga Twitteren. Vertel overal over het blog. Post zeer regelmatig nieuwe relevante informatie.

5.       Vraag de partnercommunity welke middelen werken en laat zij suggesties doen hoe het beschikbare budget voor ondersteuning van partners besteed kan worden.

6.       Ondersteun partners met gerichte campagnes en acties om de dialoog met hun klanten aan te gaan en werk met hen samen.

Dit model willen we nu bij een aantal vendors gaan implementeren. De eerste voorstellen liggen er. Wie is de volgende die we hiermee kunnen helpen?

Vrijdag stond ik op een borrel waar iemand me hallo kwam zeggen met de mededeling dat hij mijn 2 dagen ervoor gelanceerde video's zo leuk vond. Ik was lichtelijk verbaasd aangezien hij als creatief helemaal niet in de Windows 7 hoek zit (onderwerp van de video's). 'Zag je post op LinkdIn' verduidelijkte hij. Degene met wie ik stond te praten vroeg of het  was van de geposte foto's van de shoot die hij gespot had op Facebook. Er stonden blijkbaar geen Twitteraars  in de buurt. In ieder geval geen followers van mij (tamaravw) anders hadden ze het antwoord hierop geweten. Zonder er al teveel woorden aan vuil te maken was iedereen dus op de hoogte van alles en konden we het over leukere zaken gaan hebben. Vakantie bijvoorbeeld. Al wisten mijn Facebookcontacten  al dat ik naar Bali ga, omdat ik wat heb gecrowdsourced op Facebook voor leuke adresjes op Bali. Wat doet Social Media voor de fysieke interactie tussen mensen? Je bent door deze Social Media al op de hoogt van de dagelijkse gang van zaken, dus als je elkaar offline ontmoet kan je je de updatetijd besparen. Heel efficiënt dus. Al die vooroordelen over de ver -ont-socialisering van Social Media & gekluisterd aan het device zitten, lijken zwaar overtrokken.

Voordelen voor offline bijeenkomsten

1. Je kan meer mensen spreken in minder tijd
2. Je kan direct de diepte in want iedereen is al op de hoogte en zo krijgen ontmoetingen een creatiever karakter
3. Je introduceert jezelf makkelijker bij 2e & 3e lijn online en plukt daar offline de vruchten van
4. Genoeg onderwerpen aan te snijden (want die heb je al vooraf via SM gescand)
5. Je kan meerdere communicatieregisters tegelijkertijd opentrekken (twitterend, praten terwijl je pokent met iemand)
6. Je hoeft minder te praten en hebt dus meer tijd om te drinken, te dansen of de deal te sluiten (maar dat hoeft niet perse sociaal te zijn) 

 

Vanmorgen ontdekte ik een typisch cross channel neven effect. Wat is dat nou weer? Cross channel is als 2 of meer verschillende communicatie kanalen (bijv. TV, radio, internet, mobiel, buitenreclame, telefoon, etc.) elkaar duidelijk versterken. Vanuit communicatie perspectief is het belangrijk een "klant" [of een persoon aan de andere kant, bij zenden en ontvangen] op de (zijn) juiste manier van informatie te voorzien.

Ik heb al eens eerder geblogd over mijn experiment op flickr. Ik probeer te achterhalen hoe snel 'grote' communities ontstaan en hoe de bijhorende dynamiek werkt.  In die post op het MagnusBlog schreef ik over vertrouwen in het systeem dat was geschaad en dat ik mijn account "dicht" gezet had. Een paar maanden laten ben ik weer opnieuw begonnen.

Pas geleden ben ik door de grens van 1.000.000 pageviews gegaan.

Voor degene die het willen weten: ik kijk heel goed naar de "most used tag cloud" van Flickr en zoek er relevante foto's bij. Of, maak die foto's zelf. Ondertussen heb ik een aantal thema's gevonden die binnen een groepje vervente Flickr bezoekers populair zijn. Ik heb een aantal contacts en een groter aantal mensen hebben mij als contact. Als ik weer iets post, wordt de foto 'direct' flink bekeken. Verder probeer ik ook foto's uit en probeer te leren van de reacties.

 

Wat was er nu zo cross channel?

Ik merkte vanmorgen dat de normale user interfaces van Flickr, met in principe dezelfde bedoelde werking mobiel en met de webbrowser op de PC, toch heel anders werken. Flickr heeft geprobeerd de webinterface op mijn smartphone dezelfde dynamiek te geven als op internet (gewoon in een browser). Het lijkt er erg op. Echter het werkt toch anders: mobiel mis ik veel meer "comments" en "invites to post on a group" dan op de pc. Op de PC heb ik veel minder zicht op de "contact activity". Op zich is het allemaal wel aanwezig, maar door een hele kleine nuance, word ik geactiveerd, aangemoedigd om beide te gebruiken en daarmee (wellicht) vaker terug te komen. Bedoeld of onbedoeld cross channel: versterken van de 2 internet opties onderling: PC en mobiel. Een sterke combinatie!

Persoonlijk zie ik zaken die op mijn pad komen eerder als kansen om te veranderen dan als problemen. Ja ja ik ben zo’n halfvol glas type. Af en toe krijg ik te horen dat je ook te positief kan zijn. Dat een roze bril mijn sprookjeswereld kleurt.  Zelfs mijn kapper zei mij bij mijn laatste knip & kleur beurt dat hij toen hij mij net leerde kennen een onwijze Amerikaan vond (en dat is in Nederland over het algemeen geen compliment). Het vermeende fake-gehalte bleek hem achteraf gelukkig mee te vallen.
Verandering staat in mijn woordenboek dan ook niet onder de sectie vieze woorden. Ik ben er dol op. Het steeds opnieuw ontdekken als een kleuter, je iets eigen maken, je weg ergens in te vinden, je grenzen verleggen. Het houd je fris, alert & jong (om er maar weer eens een thema bij te pakken). Je blijft gedwongen buiten de box denken en je creatieve resources te gebruiken.

Ik kan uit eigen roze ervaring zeggen dat de dingen positief benaderen me ook  wel veel leuks op mijn pad brengt.  (Nee, dit is geen verkooppraatje van The Secret). Hoe fijn was het dan ook om vanavond een sessie van Jan Mulder te hebben gevolgd, die zijn customer hugged, gelooft in geven en in het positieve.  

In tijden van (vermeende) crisis wordt het verander-gen ineens meer gewaardeerd. Niet willen vasthouden aan het oude. Mee kunnen veranderen of nog beter vooraf kunnen veranderen. Annemarie van Haringen wijdt er zelfs een hele week aan: ProActive 2010. Op naar de nieuwe ME!

Ondanks dat we leven in het tijdperk van ME the media, merk ik wel dat de meeste mensen nog een gezonde dosis cameravrees hebben. Hiermee bedoel ik niet de angst dat je door Big Brother tot in de parkeergarage vastgelegd wordt op camera, zoals Yolanthe onlangs ervaren heeft. Techniek staat toch echt voor niets. Zo werd bij  Opsporing Verzocht bekend gemaakt dat de politie een SMSbom heeft verstuurd aan 12500 mensen. Iedereen die in de buurt van de Wallen per GSM getelefoneerd heeft rond het vermoedelijke het tijdstip van de moord op een prostituee heeft een SMS van de politie gekregen: Jij belde vanaf de Wallen op donderdagavond, heb jij iets verdachts gezien? Ga dat thuis maar uitleggen aan moeder de vrouw! Techniek faalt helaas toch enigszins. Het verdachte gebied ligt naast de Dam en als je dus vanuit de Bijenkorf telefoneerde of op de Dam bellend op de tram stond te wachten na een rondje koopavond dan bevond je je door de grenzen van techniek ook in het betreffende GSMveld.  

De cameravrees waar ik het hier echter over heb is het opgenomen worden door een heuse cameraploeg, lampen, visagietje...  De laatste weken heb ik er bij Calanza weer een heel aantal draaidagen opzitten. Of het nu voor een bedrijfsvideo, voor quotes op de website of voor een webcast is. Van hoog tot laag in de organisatie is onder regie voor een camera in de spotlight staan geen dagelijkse kost. Het buiten je kadertje begeven levert voor de meesten van ons toch een hoop ongemak op. Ondanks dat je jezelf tegenwoordig de hele dag opneemt met je handycam of Iphone, blijkbaar neemt hier de cameravrees niet van af. Deze zelfde mensen voelen op z'n minst gezegd allemaal toch een hoge dosis gezonde spanning wanneer er wordt gezegd, camera loopt en actie. 

Social media  zijn ons niet allemaal met de paplepel ingegoten. Op dit moment is er een compleet nieuwe generatie die eerder kon twitteren dan fietsen, op zondagmiddag ging hyven in plaats van kleien en vanaf de wieg al vlogde (videoblogde voor de ouderen onder ons). Hoe anders is je privacy bewustzijn als je al vanuit de wieg gebroadcast bent. Elke stap die je zette online te volgen was tot je kon lopen en nog ver daarna.

Zo waren eerdere generaties nog gelukkig met ‘fifteen  minutes of fame’. BNers en famous people pakten hun mediamoment om daarna terug te rennen naar hun zwaar afgeschermde wereldje. ‘No pictures please’ . ‘Waaaat?’ vraagt Generation Z. Hoezo privéleven? Wat is straks nog de rol voor de paparazzi, wanneer iedereen (in)famous is en zijn leven zelf uitgebreid online kwakt.

Ik maak deel uit van de overgangsgeneratie. Beetje hyven, beetje twitteren, yammeren en bloggen, SMSen, MSNen, Wiien, snuffelen aan Facebook en uitgebreid staren naar Youtube.  Ik begeef me er enigszins ongemakkelijk. Ik ben nog geremd in wat ik online plaats. Ik ben zoekende naar een formule en de zin ervan. Snap ik het wel? Ik denk teveel na over de impact die het heeft op mijn privéleven, consequenties die eraan verbonden zijn. Wie mag meekijken en wie niet.

Op mijn vraag aan een jongere collega wat je doet met aanvragen van mensen uit je verleden die zich te pas en te onpas aanmelden als vrienden op het moment dat je ergens profiel aanmaakt antwoord zij: ‘gewoon accepteren, leuk toch! Kan je kijken hoe het met hem /haar gaat’. Zit ik daar echt op te wachten, denk ik dan en wil ik dat zij mij lekker eens gaan zitten bekijken. Nou nee… ‘Waarom niet?’ vraagt zij zich af. Misschien heeft het te maken met dat ik al een geschiedenis heb en misschien niet al mijn ‘geesten’ uit het verleden terug wil zien in foto en video reportages en vooral niet vice versa. Mensen in het verleden zijn niet voor niets in het verleden gebleven en niet meegekomen naar de toekomst. Waarom ze meenemen back to the future?

De nieuwe iGeneratie gebruikt communities echter ook niet om in contact te treden met mensen van toen, maar met mensen van nu. Mensen met wie ze nu graag in contact zijn en met wie ze dingen willen delen. Voor hen is het niet een soort ‘Spoorloos’ om uit het oog verloren geliefden, vrienden, klasgenoten en buren te traceren en zich te verlustigen aan wat er van hun is geworden en zelfs om de contacten weer aan te trekken. Voor de Generaties Y & Z zijn de communities het communicatiemiddel,  de ontmoetingsplaats en vooral the way of life.

Een identiteitscrisis kan je op meerdere momenten in je leven oplopen. Bij de overgang van adolescentie naar volwassenheid, ofwel van opgelegde grenzen naar eigen zelfstandigheid. De welbekende midlifecrisis en de wat recenter geïntroduceerde quarterlifecrisis, beter bekend als dertigersdip. Wie ben ik eigenlijk? Wat wil ik eigenlijk? Wat is mijn identiteit?

De identiteitscrisis die we daar straks nog bij op mogen tellen is de digitale identiteitscrisis. Weet je zelf nog als wie en waar je je online hebt begeven? Als wie geef jij je digitaal allemaal uit en snapt een googelaar vanuit welke identiteit je bepaalde zaken heb gepost?    De dope avatar die zo leuk leek toen je dertien was, kan wel eens uit de toon vallen op je veertigste. Maar helaas, alles blijft, er wordt niets gewist. Kan de ene generatie nog van puistige kraker een golvende, rode broekdragende SUV-rijder worden zonder met zijn verleden om zijn oren geslagen te worden. De nieuwe generatie zal haar sporen minder makkelijk kunnen wissen.

Hoe ziet de wereld jouw meervoudige persoonlijkheidsstoornis. Van je eerste schattige babyfoto’s die je ouders zo enthousiast online zetten voor de familie en je schaamrood tevoorschijn toverende puberplaatjes, tot aan de niet gecensureerde video’s van je bachelor van huwelijk 1 & 2 op Youtube , met dank aan je getuige. Hopelijk kan je nieuwe schoonmoeder nog niet met Google overweg en zal je potentiële werkgever je Hyves-foto's uit je wildere dagen niet onder ogen krijgen voor het contract is getekend.

Bezint voor u begint. Maak gebruik van de wetenschap dat je je eigen identiteit(en) kan creëren en dat jij zelf invloed kan uitoefenen op hoe jij straks in het digitale collectieve geheugen te boek staat. Vind jezelf online opnieuw uit : Make ME a hero en pluk de vruchten hiervan offline.